La responsabile formazione di un’importante multinazionale mi chiama “lo sciamano”.
Non essendo in grado di levitare, preferisco più modestamente il termine di facilitatore.
Entro in punta di piedi nelle aziende e lavoro con i dirigenti e dipendenti per creare un clima il più positivo possibile.
Perché lavorare meglio, significa vivere meglio.
Una giornata assieme ai talenti di Unicredit, provenienti da tutta Italia. Gli strumenti relazionali necessari per una comunicazione adeguata alle esigenze del cliente e per rapporti assertivi con i colleghi.
La Unicredit Tower di Piazza Gae Aulenti a Milano, a fare da cornice di prestigio
By 24Ore Business School
Il mio lavoro è fatto di preparazione, preparazione e preparazione.
Occorre leggere (di tutto), informarsi, riflettere, pensare.
Saggistica, quotidiani, romanzi, cinema, tv, social. Leggere, leggere e leggere, guardare, osservare, studiare la vita.
Occorre capire e allenare la mente, in continuazione. Accenderla, incuriosirla, tenerla attiva, a 360 gradi.
Il tempo non basterà mai.
Perché non si può essere fuori dal tempo ed essere superficiali, facendo finta che là fuori non esista un mondo.
È un lavoro che richiede passione e curiosità. Su tutto.
Per rispetto di me stesso e di chi ha fiducia in me.
In questo 2023 ho lavorato con tanti manager, dirigenti scolastici, docenti, operatori del soccorso, impiegati, responsabili della sicurezza, apprendisti, giovani laureati in crescita professionale e con tutti ho fatto un percorso importante nel mondo dell’intelligenza emotiva. Perché l’intelligenza emotiva è alla base di qualsiasi aspetto della comunicazione con gli altri: parlare in pubblico, gestire riunioni, negoziare, gestire le emozioni, prevenire e gestire i conflitti, relazionarsi con colleghi e superiori e altro ancora. Non c’è aspetto comunicativo che non passi attraverso l’intelligenza emotiva. Ecco perché bisogna conoscerla e allenarla. Non abbiamo alibi. Lo dobbiamo fare per noi stessi e per coloro che si relazionano con noi.
Solo così riusciremo a comunicare non più a fari spenti.
Promettetemi, quindi, che il 2024 sarà l’anno dell’intelligenza emotiva!
Sì, sono tornato agli incontri in teatro perché li amo e adoro vedere i partecipanti riflettere e condividere le emozioni, tutti insieme. Siamo stati al teatro Golden di Roma, molto bello e particolare perché è come piace a me: a forma di arena. Non c’è quarta parete o soluzione di continuità con chi parla ed è questa la meraviglia. Abbiamo quindi fatto un percorso sulle contraddizioni e le incongruenze della comunicazione nei mass media e nei social. Ci siamo divertiti e abbiamo anche riflettuto. Poi, abbiamo finito la serata abbracciandoci. Perché l’abbraccio è una fonte inesauribile di ormoni del benessere, è condivisione. Come si fa a parlare di comunicazione, se non ci si abbraccia?
Ci rivedremo presto, molto presto.
“Non c’è bisogno di andare a mangiare la pizza assieme la sera”.
Lo dico sempre quando entro in un’azienda, ingaggiato da dirigenti e datori di lavoro per lavorare assieme a loro e ai dipendenti a un clima aziendale migliore. Perché un pessimo clima aziendale rende l’aria irrespirabile e le ore di lavoro una tortura, per tutti.
Certo, gli equilibri relazionali negli ambienti di lavoro sono sempre a rischio. Allora, da parte di chi condivide spazi e quotidianità con i colleghi occorrono pazienza, tolleranza, rispetto e anche capacità di farsi rispettare. Caratteristiche preziose quanto difficili da avere tutte assieme. C’è allora chi tende a prevaricare, chi a subire, chi a chiudersi nell’indifferenza. Tutto questo non fa bene a chi ci lavora e neanche all’azienda per la quale lavora. Si creano tensioni, incomprensioni, si lavora male e si sta male.
Ecco perché occorre acquisire la consapevolezza che un ambiente di lavoro più sereno, rispettoso e costruttivo è nell’interesse di tutti perché fa vivere meglio chi ci vive e opera. Diciamo che ci deve essere quindi anche un movente egoistico per cercare di collaborare con i colleghi, in un clima di rispetto reciproco.
In questo contesto, gli esempi devono arrivare ovviamente anche da dirigenti e datori di lavoro che si devono necessariamente mettere in discussione. Se la sensibilità verso il benessere aziendale parte da lì, a cascata si possono risolvere tante criticità relazionali. Per lavorare e vivere meglio ci vuole poco ma quel poco va visto da tutti, assieme.
Lavoro spesso con politici che si mettono in discussione e hanno voglia di migliorare sul piano comunicativo. Trovo questo aspetto fortemente ammirevole.
Chi fa politica deve infatti necessariamente avere capacità comunicative buone, per farsi capire, per appassionare e per rendere chiare le proprie idee. E’ un elemento fondamentale, di correttezza. Chi è amministratore pubblico o comunque tratta di situazioni che riguardano tutti, deve curare la propria comunicazione e gli strumenti relazionali. Lo deve a se stesso e ai cittadini.
Doppia lode quindi ai politici consapevoli.
In questi quasi sei mesi del 2023 ho macinato decine di migliaia di chilometri in lungo e in largo per l’Italia.
Torino, Aosta, Milano, Varese, Brescia, Senigallia, Bologna, Roma, Palermo, Bari, Reggio Calabria, Firenze, Cagliari.
Vero, stancante fisicamente ma mentalmente rigenerante.
Avrò incontrato un migliaio di persone tra eventi, corsi e consulenze aziendali.
Ogni incontro un’esperienza diversa.
Nella seconda metà del 2023 si aggiungeranno altri chilometri, altre città, altre persone.
Ecco perché la famosa citazione di Nanni Moretti “faccio cose, vedo gente” la declinerei in “faccio cose meravigliose e vedo gente fantastica”.
Grazie di cuore per la fiducia.
Parlando con i miei amici di come si possa descrivere Amazon Prime, dico che è un servizio in cui dopo due secondi dal “click” sulla tastiera del computer il corriere suona al citofono.
Una battuta che non va tanto lontano dalla realtà visto che le consegne avvengono generalmente entro 24 ore dall’ordine.
Dietro quel click e il citofono a stretto giro, c’è il DNA di Amazon fatto
necessariamente di relazioni interpersonali, concentrazione e gestione del tempo da parte degli operatori di magazzino e dei manager.
Un mondo fatto di preparazione professionale fuori dal comune.
Un mondo che da qualche anno conosco bene perché sono consulente individuale e di gruppo di manager di Amazon.
Si lavora sulla leadership, sulla comunicazione relazionale, sulla gestione dei carichi di lavoro e lo si fa con entusiasmo e ambizione, perché non bastano le competenze tecniche per muoversi adeguatamente in un contesto in cui l’intelligenza emotiva è, come ovunque del resto, fondamentale.
I manager di Amazon lo sanno e si allenano quotidianamente, perché dietro a quel click e all’arrivo del corriere c’è il mondo della comunicazione. Ci sono il team e le persone.
Ennesima, bellissima esperienza con fior di professionisti della sicurezza negli ambienti di lavoro.
Un corso di aggiornamento improntato sulla comunicazione persuasiva e sulla necessità, per le figure della sicurezza, di essere convincenti nel trasmettere il proprio concetto di rischio e di prevenzione.
Otto ore di un percorso basato sull’intelligenza emotiva, con i partecipanti che hanno utilizzato i vari e importanti strumenti relazionali per essere ancora più efficaci nella propria comunicazione.
Perché la prevenzione degli incidenti passa anche attraverso la consapevolezza di tutti.
Claudio Calì 
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